はなまる日記 第606話 クーリング・オフ制度📦
こんにちは！仙台青葉店の石川です😊
今週も明るく、元気に、真剣に頑張ります！
さて、今回は「クーリングオフ」についてのお話です💁♀️
皆様は、通販や訪問販売でお買い物をしたことはありますか？
利用することがあれば、申込みや契約などをした後にやむを得ずキャンセルすることもあるかと思います。
昨年の２０２１年６月９日に特定商取引法等を改正する法律が成立し、同月１６日に公布されました。
そして、今年の６月１日から施行されたことでクーリングオフの仕方も改善されました。
弊社でもクーリング・オフについては、ご契約の際にお客様へご案内していますが、ここでは法改定でどのような変更点があったのかを解説していきます。
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クーリング・オフとは？🤔
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特定商取引法等を改正した法律は、訪問販売、通信販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引、訪問購入（貴金属等の訪問買取）に関わる業種に対しての規制に関する内容です。
◆通販の詐欺的な定期購入商法対策
◆送り付け商法対策
◆クーリング・オフの通知の電子化対応
◆事業者が交付すべき契約書面等の電子化対応
が主に変わりました。
特にクーリング・オフは購入者、契約者になる皆さんにとっては、とても大事なことです。
クーリング・オフとは、申込書面または契約書面を受け取った日から８日を経過するまでは、一切の不利益を被ることなく、無条件で申し込みを撤回または契約を解除することができる制度です。
この期間は申込みや契約をした内容について、納得したつもりでも頭を冷やしてじっくり考える期間が必要であるとの趣旨でこのクーリング・オフ制度が設けられています。
中には悪徳な事業者もいるため、強引なセールスなどで消費者が十分に考える余裕のないまま、申し込みや契約をしてしまったときに生じる被害を防ぎ、守るための規定でもあります。
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クーリング・オフができない場合👀
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クーリング・オフと言ってもすべてのことに適用されるという事ではありません。
以下の内容は適用外となります。
・自分の意思で店舗に出向いての契約（ただし、「特定継続的役務提供」を除く）
・営業を目的とした契約（ただし、マルチ商法は除く)
・申し込み及び契約の意思を持って事業者に来宅させ、こちらから要請したとき（訪問販売にあたらない）
・申し込み及び契約の意思を持って事業者に電話をかけることを、こちらから要請したとき（電話勧誘販売にあたらない）（ただし、特定継続的役務提供契約を除く）
・特定商取引に関する法律で使用、消費した場合はクーリング・オフできなくなると定められている消耗品を自分の意思で使用、消費したとき（ただし、書面にその旨が記載されている場合に限る）
・自動車(リースを含む)
・葬儀等
・３，０００円に満たない現金取引
などがあります。
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クーリング・オフの方法🔍
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電話や口頭でクーリング・オフを申し出ると、後で「聞いていない」などという問題が起きることもあります。
販売会社に通知する場合は、書面(特定記録郵便のような証拠の残る方法で送付)による方法に限られていました。
今年の２０２２年６月１日からは、電子メールの送付などの電磁的方法で行うことも可能となっています。
電子メールの送付のほか、アプリ上のメッセージ機能やウェブサイトにおけるフォームを用いた通知、解除通知書のデータを記録したUSBメモリの送付などです。
電磁的記録によるといえるものであれば広くこの通知方法に含まれることになります。
また、FAXによる通知も可能となります。
クレジット契約を結んだときは、信販会社にも同様に通知しましょう。
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弊社でも対応しています💁♀️
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弊社でも法改定に伴い、今年の２０２２年６月１日から電磁的記録によるクーリング・オフに対応しています。
お申し込み日から８日間は、ハガキなどによる書面だけではなく、メール・ＦＡＸによる通知でも受け付けていますのでご安心ください。
尚、ご契約いただいたお客様にお渡ししている「お買い上げ伝票(お客様控え)」にはクーリング・オフに関する内容を明記しております。
社名の上(またはハガキの記入例の下の方)にメールアドレスを記載しておりますので、電子メールでのクーリング・オフをご希望の方はそちらをご利用ください。
通知をいただいたお客様に関しましては、速やかに対応させていただきます。
また、ご契約内容についてご不明な点やご不安なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
以上が「クーリング・オフ」についてのお話でした💁♀️
皆様がより安心、安全にお買い物ができるように私たちもお客様の立場になってご要望にお応えして参ります。
弊社のスタッフが訪問させていただいた際には、よろしくお願いいたします。
それでは最後に…
お布団に関するご相談・ご用命は、はなまるリビングまでお気軽にお電話ください☀
☎０１２０-８７０-１４３
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